En la actualidad, vivimos en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo, por sus siglas en inglés). Este panorama nos plantea una serie de desafíos, incluyendo tensiones geopolíticas, incertidumbre económica, ciberamenazas, el auge de la desinformación y las alteraciones relacionadas con el clima.
Con todo interconectado. lo que ocurre en una parte del mundo o en sector concreto puede impactar mercados, cadenas de suministro y operaciones empresariales en cuestión de horas, minutos o incluso segundos.
Para los líderes empresariales, gestionar lo impredecible es una cuestión de si ocurrirá, sino de cuándo. la respuesta a esa necesidad reside en una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos. Las decisiones deben tomarse rápidamente, pero muchas organizaciones aún dependen de procesos tradicionales y reactivos en materia de gestión de riesgos, en lugar de implementar un enfoque basado en inteligencia que les ayude a anticipar y prepararse para lo inesperado.
En última instancia, la resiliencia en un mundo VUCA depende de la capacidad de la empresa para anticipar y actuar, para mitigar amenazas antes de que se conviertan en riesgos y provoquen costosas interrupciones.
Cambia tu enfoque respecto a las alertas de seguridad
De las alertas reactivas a una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos para empresas
Una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos se centra tanto en el presente como en el futuro. Va más allá de las alertas en tiempo real y se plantea una pregunta diferente: ¿Qué está ocurriendo en el mundo, ¿qué podría pasar a continuación y cómo repercute esto en nuestra organización?
Construir esta mentalidad en tu empresa comienza por involucrar a los responsables clave de todos los departamentos y plantearles estas tres preguntas esenciales:
- ¿Qué necesitamos saber?
- ¿Por qué necesitamos esta inteligencia?
- ¿Quiénes necesitan esta inteligencia y cómo la utilizarán?
Cuando nos planteamos estas preguntas clave, superamos el enfoque de las alertas reactivas y la gestión de crisis o incidentes, y comenzamos a estar mejor informados, preparados y equipados para proporcionar seguridad a toda la organización. En resumen, te permite convertir la visión y conocimiento en seguridad.
Detecta amenazas que de otro modo pasarías por alto
En un mundo interconectado, un problema pequeño y local puede llegar a convertirse en un conflicto de impacto global de forma inmediata y con consecuencias prolongadas en el tiempo. Si las organizaciones solo vigilan lo que ocurre en su entorno inmediato, pueden pasar por alto problemas repentinos o tensiones que se van acumulando poco a poco.
La inteligencia de riesgos para empresas amplía esta visión. Se centra no solo en dónde ocurren los eventos y amenazas emergentes, sino también en lo que ocurre en relación con tus activos no tangibles —como tu marca o tu cadena de suministro— y en factores externos de tu sector, de los mercados y del panorama político, económico, social, tecnológico, legal y medioambiental (PESTLE, por sus siglas en inglés). Se trata de establecer referencias, identificar comportamientos, patrones y tendencias, y predecir posibles futuros basándose en datos.
El resultado es un cambio de pregunta: de "¿qué ha ocurrido?" a "¿qué podría ocurrirnos a nosotros y qué podemos hacer al respecto?". Así, las empresas pueden mantenerse informadas y mantener el control real de su toma de decisiones.
La combinación de tecnología y personas como motor de la inteligencia
Construir una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos requiere el equilibrio adecuado entre tecnología y expertise humano, especialmente en lo que respecta a la recopilación y procesamiento de datos.
Las máquinas son muy potentes, pero solo pueden detectar lo que han sido programadas para encontrar. Los analistas humanos aportan capacidades muy focalizadas de recopilación de inteligencia, pero que conllevan un coste. La clave para aprovechar lo mejor de ambos, y para operar 24/7/365,
reside en combinar métodos activos y pasivos de recopilación de inteligencia:
- Recogida activa. Los analistas investigan manualmente las áreas de preocupación, determinan matices y contexto, y analizan esos datos. Esto va más allá de una simple persona escaneando redes sociales o los últimos titulares de noticias. Requiere al profesional adecuado con la formación y herramientas idóneas para convertir la información en bruto en inteligencia significativa.
- Recogida pasiva. Los sistemas automatizados escanean muchas fuentes de indicadores de inteligencia, extrayendo tendencias y anomalías, pero no todas las fuentes son iguales. La estrategia de Securitas es la de utilizar todas las fuentes de inteligencia disponibles y adecuadas.
- Recopilación pasiva. Sistemas automatizados que rastrean una amplia red de fuentes, identificando tendencias y anomalías. No todas las fuentes tienen el mismo valor: la estrategia de Securitas consiste en utilizar todas las fuentes de inteligencia disponibles y adecuadas para cada caso.
Juntos, estos dos métodos forman un aliado poderoso y complementario de tu estrategia proactiva de inteligencia de riesgos para empresas.
Pon la inteligencia en las manos adecuadas
Una vez que hayas definido qué inteligencia se necesita y por qué, el siguiente paso es considerar el quién y el cómo de su utilización. Un vigilante en campo podría necesitar actualizaciones relevantes sobre amenazas locales que afecten a la seguridad física. Un equipo de protección ejecutiva puede necesitar únicamente inteligencia relacionada con individuos o lugares específicos. Los altos directivos, por su parte, pueden necesitar centrarse en tendencias más amplias, cambios geopolíticos o riesgos reputacionales.
Por qué muchos enfoques de inteligencia de riesgos se quedan cortos
El mayor desafío al que se enfrentan la mayoría de las organizaciones en este proceso es la sobrecarga de información. Tienes datos pero te faltan las claves más significativas y te cuesta distinguir las amenazas reales del ruido. Además, ¿cómo confiar en los datos, dado el auge de la desinformación?
El mayor desafío al que se enfrentan la mayoría de las organizaciones en este proceso es la sobrecarga de información. Se tienen datos, pero faltan los insights significativos. Resulta difícil distinguir las amenazas reales del ruido. Y la pregunta de fondo es inevitable: ¿cómo confiar en los datos cuando la desinformación avanza al mismo ritmo que la información veraz?
Una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos combina tecnología con análisis experto para filtrar ese ruido y validar las amenazas reales. De nuevo, se trata de seguridad en su sentido más amplio: la confianza de que alguien está evaluando el panorama, entregándote lo más relevante, explicándote qué significa para tu organización y cómo puedes responder ante ello. No solo información, sino inteligencia accionable.
Un caso de real: con un ahorro de 30 millones de dólares
Incluso en un mundo VUCA, el riesgo puede convertirse en una oportunidad. Una empresa de infraestructuras críticas lo demostró transformando su programa de seguridad tradicional en una estrategia proactiva de seguridad y riesgos basada en la inteligencia.
Ante amenazas criminales como el sabotaje, el equipo empezó a preguntarse: "si esto llegase a ocurrir, ¿cómo deberíamos actuar?” A partir de ahí, construyeron una estrategia centrada en la anticipación más que en la reacción.
Una revisión interna posterior reveló el impacto: se mitigaron casi 30 millones de dólares en posibles interrupciones durante un periodo de tres años. Es un claro ejemplo de cómo las organizaciones pueden convertir la inteligencia proactiva de riesgos en una ventaja competitiva.
¿Qué puedes hacer?
- Haz las preguntas adecuadas. Ve más allá del equipo de seguridad e involucra a los responsables de toda la organización —recursos humanos, jurídico, marketing, operaciones— para definir qué inteligencia se necesita y por qué.
- Utiliza todas las fuentes disponibles. Combina conocimientos internos con datos externos. Utiliza todas las fuentes de datos que resulten adecuadas.
- Integra la inteligencia en toda tu organización. Asegurarse de que la inteligencia llegue en el formato oportuno, para el propósito correcto y a las personas adecuadas: ya sea un vigilante de seguridad o un ejecutivo del comité.
Una estrategia proactiva de inteligencia de riesgos para empresas te mantiene informado, ágil y un paso por delante – y sí, puede ser la ventaja que te permita diferenciarte en un mundo VUCA.
¿Quieres saber si tu organización está expuesta a riesgos que todavía no ha identificado? Los expertos del Risk Intelligence Center de Securitas pueden analizar tu caso y ofrecerte una evaluación personalizada.
Contacta con nosotros y da el primer paso hacia una seguridad verdaderamente proactiva.
