La instalación necesitaba mantener una seguridad nocturna fiable, reduciendo al mismo tiempo la dependencia de puestos de vigilancia que resultaban cada vez más difíciles de cubrir y sostener a largo plazo.
Junto con Securitas, el cliente implementó un modelo de seguridad híbrido que combina personal sobre el terreno, robótica autónoma y monitorización centralizada.
Creando una cobertura nocturna más consistente mediante tecnología y expertise humano
Para afrontar estos desafíos, Securitas implementó una solución integral con vigilancia presencial, rondas autónomas y monitorización remota.
Nuestros especialistas en seguridad y tecnología diseñaron el modelo en torno a tres objetivos operativos:
- Mantener una cobertura nocturna fiable en toda la instalación.
- Reducir la dependencia de turnos nocturnos cada vez más difíciles de cubrir.
- Mejorar el control operativo y la capacidad de respuesta mediante la monitorización remota.
Estos objetivos se tradujeron en un modelo de seguridad integral, en el que la experiencia humana y la tecnología se complementan durante las operaciones diurnas y nocturnas.
¿Cómo funciona en la práctica el modelo de seguridad híbrido?
La solución integra personal de seguridad, patrullas autónomas y monitorización centralizada en un único modelo operativo conectado:
- Durante el día, los vigilantes permanecen en las instalaciones para apoyar las operaciones, asistir a los visitantes y proporcionar una seguridad presencial visible en todo el centro comercial.
- Durante la noche, un robot de patrulla autónomo asume las rondas perimetrales. Se desplaza de forma dinámica por áreas previamente definidas y toma decisiones autónomas basadas en las condiciones detectadas en tiempo real.
- El robot está conectado directamente con el Securitas Operation Center (SOC), nuestro centro de operaciones. Cuando detecta una actividad inusual, las alertas se transmiten de inmediato a los operadores del SOC, que evalúan la situación en tiempo real mediante las imágenes y los datos proporcionados por el robot.
- Si se requiere una intervención, las patrullas Mobile pueden ser enviadas directamente a la instalación.
De esta manera, se crea un modelo de seguridad en el que cada alerta es verificada por personas, con la ayuda de la tecnología, antes de tomar cualquier acción.
Resultados medibles en cobertura, eficiencia y control
Los beneficios del modelo de seguridad integrado fueron tangibles en poco tiempo.
El cliente observó diversas mejoras cuantificables:
- Reducción de los costes anuales de seguridad gracias al modelo híbrido de seguridad nocturna.
- Mayor consistencia en la cobertura nocturna del perímetro mediante patrullas autónomas.
- Verificación y respuesta más rápidas gracias a la integración directa con el SOC.
- Uso más eficiente de las patrullas Mobile basado en alertas verificadas previamente.
- Mayor control operativo mediante monitorización centralizada e informes estructurados.
Con el tiempo, el robot se convirtió en un componente clave, integrado en la operación de seguridad.
Actualmente trabaja junto a los vigilantes, las patrullas Mobile y los operadores del SOC como parte de un único modelo de seguridad integrado.
Aplicando robótica y monitorización centralizada en entornos amplios y complejos
Este proyecto se ha convertido en un caso de referencia para otras organizaciones que afrontan presiones similares en materia de personal y desafíos operativos.
Demuestra cómo la robótica y la monitorización remota pueden ayudar a mantener una cobertura de seguridad fiable, reduciendo al mismo tiempo la dependencia de turnos nocturnos cada vez más difíciles de cubrir.
Y, lo que es más importante, demuestra cómo la tecnología, la experiencia humana y la toma de decisiones centralizada pueden trabajar conjuntamente como parte de una operación de seguridad integrada.
Este mismo enfoque puede adaptarse a centros logísticos, instalaciones industriales, parques empresariales y otros entornos de gran tamaño donde mantener una cobertura nocturna fiable resulta cada vez más complejo.
Gracias a su escalabilidad, las organizaciones pueden aplicar los mismos principios a diferentes entornos operativos y necesidades de seguridad.
[Sección opcional para mercados locales]
Transformando tu seguridad para que sea más conectada, controlada y resiliente
Si tu organización tiene dificultades para cubrir los turnos nocturnos o está buscando modernizar sus operaciones de seguridad, este caso demuestra cómo la robótica, la integración con el SOC y una respuesta basada en patrullas especializadas pueden trabajar conjuntamente en la práctica.
El primer paso consiste en identificar aquellos aspectos de tu modelo actual de seguridad nocturna que podrían resultar difíciles de sostener operativamente a largo plazo.
Juntos podemos evaluar cómo las patrullas autónomas, la monitorización remota y la experiencia humana pueden contribuir a proteger tus instalaciones, gestionar tus riesgos y apoyar tus necesidades operativas.
Si deseas explorar cómo un modelo de seguridad híbrido podría funcionar en tu entorno, estaremos encantados de analizar la situación actual y tus objetivos.
