Las narrativas falsas se propagan con rapidez. Como consultora principal de inteligencia de riesgos en Securitas, he visto cómo un solo rumor puede desencadenar disturbios y comprometer la seguridad de las instalaciones y la de los empleados.
La información siempre ha moldeado la opinión, sin embargo, la facilidad de acceso a la misma y la rapidez con la que se difunde significa que cada vez más se manipula y utiliza como arma para causar daños que amenazan empresas y personas de forma global.
La inteligencia de riesgos para empresas ayuda a las organizaciones a entender qué es real y qué no. En artículo compartiré cómo la inteligencia de riesgos puede ayudarte a filtrar los datos, identificar posibles amenazas, y contrarrestar eficazmente la manipulación de información.
Comprender la distorsión de la información
¿Qué significa exactamente el término "“distorsión de la información”? En realidad,
hablamos de tres categorías bien diferenciadas:
- Misinformación:: información falsa compartida de forma involuntaria, pero que aun así causa daño
- Desinformación: Información falsa difundida intencionadamente para causar daño
- Malinformación: Información verdadera compartida o explotada con fines maliciosos.
Desafortunadamente, muchos de nosotros hemos cometido la primera cuando hemos compartido una publicación en redes sociales o reenviado algo en lo que creemos sin verificar la información. Aunque esto parezca un error inofensivo, la desinformación puede causar un daño grave.
Muchos hemos cometido el primero de estos errores al compartir en redes sociales una publicación en la que creíamos sin verificar su veracidad. Aunque pueda parecer inofensivo, la misinformación tiene el potencial de causar daños graves.
La desinformación incluye la intención de causar daño. Hemos comprobado cómo información falsa sobre directivos ha erosionado la confianza de inversores en organizaciones del sector de la defensa.
La malinformación también incluye la intención de causar daño, pero utiliza información veraz. Un ejemplo es cómo un grupo hacktivista explotó recientemente filtraciones de datos corporativos de una empresa global de entretenimiento para impulsar su propia agenda.
Cada uno de estos incidentes demuestra lo rápido que las narrativas, ya sean reales, falsas o manipuladas, pueden convertirse en herramientas de interrupción.
¿Por qué es importante para tu organización?
- La manipulación de la información puede afectar a cualquier empresa, desde multinacionales hasta pequeñas empresas, directa o indirectamente. Cuando ocurre, una información falsa puede:Provocar protestas en las inmediaciones de tus sedes clave y activos
- Alimentar campañas de acoso online y físico contra directivos y empleados, incluyendo terceros y cadenas de suministro
- Desencadenar daños reputacionales que erosionan la confianza de los clientes
- interrumpir las operaciones y agotar recursos en momentos críticos
- Reducir la confianza de los inversores, afectando a la planificación empresarial a largo plazo
- Impactar en la moral de los empleados, con consecuencias sobre la contratación y la retención
- Desencadenar investigaciones legales o regulatorias que retrasan operaciones y dañan la reputación
- Influir en las posiciones o valores de mercado, erosionando la ventaja competitiva
Cualquiera de estas situaciones puede convertirse rápidamente en costosas interrupciones empresariales que se propagan a través de las operaciones de negocio.
Cómo la inteligencia de riesgos contrarresta la amenaza
La era digital ha llegado para quedarse, y la capacidad para explotar información solo seguirá aumentando en los próximos años. De hecho, el Foro Económico Mundial incluye la manipulación de la información como uno de los principales riesgos globales en su informe de 2025.
¿Entonces, cómo contrarrestamos esta amenaza? ¿Y cómo identificamos lo que es real Y, más importante aún, ¿cómo nos mantenemos un paso por delante de los actores que buscan manipular la información en su propio beneficio?
La respuesta está en los servicios de inteligencia de riesgos para empresas. Utilizando una variedad de fuentes que incluyen inteligencia humana experta y tecnología de vanguardia para la inteligencia de fuentes abiertas (OSINT), identificamos y rastreamos narrativas emergentes y puntos conflictivos globales que podrían afectar a organizaciones o directivos.
En Securitas aplicamos un enfoque de inteligencia multifuente para identificar tendencias emergentes y comprender las últimas tácticas de los actores de amenazas en materia de trastorno informativo.
Esto nos permite proporcionar inteligencia elaborada que te da la confianza necesaria para tomar decisiones fundamentadas tanto sobre las necesidades de seguridad presentes como sobre los preparativos futuros.
Con inteligencia precisa, oportuna y accionable, las organizaciones pueden separar los hechos de la ficción antes de que las narrativas dañinas ganen terreno y se conviertan en una crisis real.
Protección que construye resiliencia
En el ámbito de la inteligencia de riesgos, hablamos con frecuencia de resiliencia. ¿Qué significa exactamente? ¿Y por qué importa?
La resiliencia empresarial es la capacidad de adaptarse rápidamente ante circunstancias inesperadas y prepararse para lo que está por venir. En resumen, es la capacidad de anticipar amenazas y riesgos para preparar estrategias proactivas que te permitan adaptarte eficazmente en un mundo VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo, por sus siglas en inglés).
Aunque la manipulación de la información suele ocurrir en espacios digitales, puedes construir resiliencia protegiéndote de las batallas informativas que se libran online y en medios de comunicación.
Identificar estas amenazas con inteligencia de riesgos ayuda a proteger a las empresas en una época en la que cada titular, hashtag o vídeo compartido tiene el potencial de ser manipulado o explotado.
Contar con la inteligencia que necesitas te otorga la ventaja para tomar decisiones y saber qué pasos tomar para evitar interrupciones empresariales, además de desarrollar e implementar planes de respuesta a incidentes y comunicación en crisis.
Los servicios de inteligencia de riesgos de Securitas pueden ayudarte a prepararte antes de que ocurra una crisis, mitigar amenazas, evitar incidentes futuros y reducir riesgos con confianza.
Contáctanos para saber cómo la inteligencia de riesgos puede ayudarte a mantenerte protegido y preparado contra la manipulación de la información.