Reto
Proteger las instalaciones, empleados y clientes mediante unos estándares de calidad fiables y robustos
Este centro comercial no podía tener de nuevo una mala experiencia, por lo que Securitas prestó atención a todos los punto críticos:
- Prevención robos, delincuencia y destrozos. En u centro comercial, son múltiples los riesgos e los que hay que estar alerta
- Sensación de seguridad. En un lugar con carencias de seguridad, los consumidores pueden sentirse incómodos y los comercios pueden perder rentabilidad
- Mantenimiento de la operatividad. Los diferentes sistemas de seguridad han de estar activos y necesitan ser funcionales en todo momento
- Respuesta rápida. Ante una incidencia, cada segundo cuenta. La velocidad de reacción es esencial para garantizar una seguridad consistente
- Gestión directa. Tras una serie de experiencias negativas con otros proveedores, Gran Plaza 2 requería de un interlocutor especializado que atendiera adecuadamente sus necesidades
Solución
Un servicio de calidad que va más allá de los mínimos y comprometido con las personas y el medioambiente
- Vigilancia presencial comprometida. Tanto en el Puesto Permanente de Seguridad (PPS) como en el propio centro, para una vigilancia integral
- Reacción interna agilizada. Los vigilantes y auxiliares de Securitas disponen de Segways y motos eléctricas (reemplazando las antiguas motos de gasolina) para desplazarse por el centro
- Auxiliares de Servisecuritas. Para la gestión de los puntos de información del centro, muelles de carga y descarga de mercancías y las 3.680 plazas de parking
- Mantenimiento de los sistemas de seguridad. Que incluyen diversos sistemas como CCTV, megafonía y anti-intrusión
- Interlocutor directo. La coordinación de las necesidades de seguridad entre el centro y Securitas se canaliza a través de nuestra vertical especializada en Retail
Nuestras soluciones
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Vigilancia presencial
Vigilantes presentes en todo el centro y en el Puesto Permanente de Seguridad. Se desplazan con Segways y motos eléctricas para agilizar la respuesta y ofrecer una vigilancia eficaz, visible y sostenible.
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Servisecuritas
El personal auxiliar gestiona puntos clave como los muelles de carga, la zona de información y las 3.680 plazas de parking, contribuyendo al orden y la atención al visitante.
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Mantenimiento de sistemas de seguridad
Revisión y mantenimiento de sistemas de CCTV, megafonía y anti-intrusión para garantizar su operatividad continua y prevenir fallos en la protección del recinto.
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Consultoría
La vertical especializada en Retail de Securitas diseñó un plan de seguridad personalizado, centrado en los puntos críticos del centro y ajustado a sus necesidades operativas.
"Para nosotros es muy importante el hecho de que Securitas nos de soluciones inmediatas, la seguridad no puede esperar"
Eliseo Bravo
Director de Seguridad del Centro Comercial Gran Plaza 2
Resultado
Una atención especializada para un cliente que busca medidas de calidad y soluciones inmediatas
Gracias a nuestro alto grado de especialización en el sector Retail, del que contamos con una estructura interna, y nuestra capacidad de aportar ideas y experiencias, hemos puesto a disposición todos los recursos necesarios, tanto técnicos como humanos, de manera inmediata y eficaz.
Por ello, nuestro cliente destaca que, pese a las dificultades que supuso comenzar el contrato con la irrupción de la pandemia, el resultado está siendo muy satisfactorio gracias, en gran medida, a la disposición y capacidad de las personas que forman el vertical Retail de Securitas para atender las nuevas necesidades de manera ágil y eficaz.
