¿Cómo puede el responsable de un centro de datos saber qué señales importan antes de que un problema externo afecte a sus operaciones?
Un centro de datos recibe información de todo tipo: avisos meteorológicos, cambios regulatorios, incidencias en el suministro eléctrico o problemas que pueden afectar a sus proveedores. La mayoría no tendrá ninguna consecuencia. Pero, entre todo ese ruido, puede haber señales que anticipen un problema.
Detectarlas a tiempo permite a los equipos prepararse y actuar antes de que la situación vaya a más. Porque cuando el problema ya ha ocurrido, el margen de reacción es mucho menor.
El valor de la inteligencia de riesgos para empresas está en identificar qué información puede afectar a una operación concreta, entender su relevancia y convertirla en decisiones. Acumular más datos, por sí solo, no ayuda a decidir.
Entender lo que ocurre fuera del centro de datos
Muchos de los riesgos que afectan a un centro de datos empiezan fuera de sus instalaciones. El suministro eléctrico y de agua, el transporte, la cadena de suministro o las decisiones de las administraciones forman parte del entorno en el que opera.
Cuando un incidente afecta a una infraestructura crítica cercana, su impacto puede extenderse mucho más allá del lugar donde ocurre. Los equipos del centro necesitan saber si se trata de una incidencia puntual o si puede acabar afectando a sus operaciones.
Y ya reciben más información de la que pueden revisar. Ahí aporta valor la inteligencia de riesgos: indica qué información es relevante para ese centro de datos y por qué.
"La inteligencia de riesgos permite recibir alertas y datos de distintas fuentes y filtrar el ruido", explica Anna Wilton, jefa de Servicios de Inteligencia Integrada en Securitas Risk Intelligence.
Convertir las señales en decisiones
Detectar una señal es solo el primer paso. Después hay que entender qué significa para las operaciones del centro.
Muchas alertas no tendrán consecuencias; otras pueden exigir una respuesta rápida. La inteligencia de riesgos pone cada situación en contexto y ayuda a los responsables a decidir qué necesita seguimiento y qué requiere actuar de inmediato. En la práctica, permite:
- Detectar con antelación problemas en el suministro eléctrico o de agua, para que el equipo se prepare mientras aún tiene margen de actuación.
- Descartar las incidencias que no afectan al centro y concentrar la atención en las operaciones críticas.
- Incorporar los cambios en los servicios públicos y los posibles problemas de suministro a la planificación diaria.
Esta claridad cobra más valor cuando ocurren varias cosas a la vez. En lugar de tratar todas las alertas por igual, los responsables pueden centrarse en las que comprometen la continuidad operativa.
Saber qué importa requiere criterio
La tecnología recopila y procesa grandes volúmenes de información en segundos. Entender qué significa esa información para una operación concreta sigue requiriendo criterio. Una herramienta puede detectar una palabra clave o un patrón, pero no siempre sabe si importa o si le falta información para valorar la situación.
“Uno de los principales problemas de la monitorización con inteligencia artificial es que no siempre reconoce cuándo le falta información”, dice Wilton.
Los analistas integrados del RIC trabajan de otra manera. Conocen el entorno operativo del cliente y detectan cuándo la información disponible no basta. En lugar de rellenar los vacíos con suposiciones, investigan antes de trasladar una conclusión a los responsables. Ese criterio humano da más seguridad a la hora de decidir si una situación requiere actuar.
Inteligencia que ayuda a tomar decisiones
La inteligencia integrada aporta más valor cuando forma parte del día a día de la operación y no se limita a entregar informes.
Los analistas integrados trabajan junto a los equipos del cliente y utilizan la red global de inteligencia de Securitas para aportar información adaptada a las necesidades de cada centro. Si aparecen restricciones en el uso del agua o un componente crítico se retrasa por un problema de suministro, pueden poner esa información en contexto y ayudar a valorar su posible impacto.
Wilton explica: "La seguridad es un asunto empresarial. Contar con un analista integrado ayuda a las empresas a identificar amenazas y posibles interrupciones antes de que se materialicen, protegiendo a los empleados, los activos físicos y los resultados económicos."
Conclusión: decidir con contexto
Con el crecimiento de los centros de datos y de las amenazas externas, aumenta también el volumen de información que los equipos deben gestionar. La inteligencia integrada pone cada señal en contexto para saber qué está pasando, qué puede significar para la operación y qué hacer a continuación.
¿Sabe tu equipo qué alertas externas podrían afectar a tu centro de datos esta semana, y cuáles puede descartar?